db89-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

db89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে db89 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" অর্থ এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" অর্থ db89 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনহীন যেকোনো পরিদর্শক বা সদস্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" অর্থ তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" অর্থ db89 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারী।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

db89 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগভিত্তিক বিবরণ দেওয়া হলো:

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৪তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

db89 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা শর্তে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫কুকি নীতি

db89 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

db89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৫ থেকে ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার তথ্য: সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ ও IP রেকর্ড সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭আপনার অধিকারসমূহ

db89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় db89 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

db89 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ দাখিল করতে হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলার সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

db89 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা db89-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ নীতি অনুসরণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য db89 দায়বদ্ধ নয়।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

db89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

১২যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ থেকে ৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার সকল অনুরোধ যথাসময়ে ও দক্ষতার সাথে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। db89 ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।